{"id":9231,"date":"2024-05-08T09:30:58","date_gmt":"2024-05-08T07:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.industryisin.bz.it\/?p=9231"},"modified":"2024-05-08T09:19:00","modified_gmt":"2024-05-08T07:19:00","slug":"lai-non-ci-sostituira-ma-chi-la-sapra-usare-si","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.industryisin.bz.it\/de\/lai-non-ci-sostituira-ma-chi-la-sapra-usare-si\/","title":{"rendered":"„L’AI non ci sostituir\u00e0, ma chi la sapr\u00e0 usare s\u00ec“"},"content":{"rendered":"

La rivoluzione avviata dall’Intelligenza Artificiale (AI) \u00e8 solo all’inizio. Il tema nel dibattito pubblico sugli effetti per il mercato del lavoro e per l’esistenza delle imprese spesso si divide tra apocalittici e integrati. Alla W\u00fcrth Italia hanno preferito adottare un atteggiamento pragmatico e senza preconcetti. Nella sede di Egna, cos\u00ec, \u00e8 stato insediato un gruppo dedicato all’AI composto da 20 persone e guidato da Stefano Ronconi. Con lui abbiamo parlato dello sviluppo dell’Intelligenza Artificiale e delle sue applicazioni pratiche per il gruppo e i suoi punti vendita.<\/p>\n

Partiamo da una domanda che spesso \u00e8 associata all’AI: quest’ultima sostituir\u00e0 chi lavora?<\/b><\/h2>\n

No, l’Intelligenza Artificiale non ci sostituir\u00e0. Ma le persone che la useranno s\u00ec. Intendo dire che occorre conoscere questi nuovi strumenti e farli propri al fine di poterli integrare nell’attivit\u00e0 lavorativa giornaliera, sempre con una supervisione in itinere e finale che spetta alla persona, all’essere umano.<\/p>\n

Come state applicando l’AI in W\u00fcrth secondo questo principio?<\/b><\/h2>\n
\"\"

Stefano Ronconi<\/p><\/div>\n

Abbiamo diversi ambiti in cui applichiamo l’Intelligenza Artificiale. Uno di essi ad esempio riguarda la personalizzazione della welcome page del nostro sito Internet. Due anni fa il 15% dei componenti era gestito in maniera automatizzata, mentre oggi siamo al 90% sfruttando appunto tecnologie e algoritmi di AI. Pensiamo poi alle risposte ai clienti tramite il chatbot che ha avuto 100.000 dialoghi nel 2023, di cui il 96% senza bisogno di un successivo intervento umano per supporto alla navigazione o dare informazioni su ordini, localizzazione di punti vendita e cos\u00ec via.<\/p>\n

Le applicazioni non finiscono qui per\u00f2, vero?<\/b><\/h2>\n

Ci sono anche quelle che riguardano i nostri venditori o addetti dei punti vendita per supporto ai clienti e quelle per l’organizzazione dei punti vendita. Per i primi stiamo lavorando a una app chiamata W\u00fcrth Lens. L’obiettivo \u00e8 quello di inquadrare un prodotto W\u00fcrth ed essere poi indirizzati alla pagina del prodotto sul nostro sito, da un lato. Dall’altro, di inquadrare un prodotto che non \u00e8 nostro per trovare sul nostro sito quello W\u00fcrth pi\u00f9 simile. Il principio per cui \u00e8 la persona a sfruttare lo strumento di AI: infatti sull’applicazione il venditore o l’addetto dei punti vendita verifica se il riconoscimento \u00e8 o meno corretto e insegna, per cos\u00ec dire, all’AI ad imparare.<\/p>\n

E per i punti vendita?<\/b><\/h2>\n

In questo caso, sulla base di una serie di informazioni sulla localizzazione del negozio, se \u00e8 nuovo, o dei prodotti pi\u00f9 richiesti, se si tratta di un punto vendita gi\u00e0 attivo, l’Intelligenza Artificiale consente di programmare e di adattare il tipo di assortimento migliore. E di gestire cos\u00ec in modo pi\u00f9 efficace ed efficiente il magazzino, aumentando la capacit\u00e0 di vendita del negozio.<\/p>\n

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La sede W\u00fcrth a Egna<\/p><\/div>\n

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